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皆様からのお問合せを元にした内容となっております。 こちらのページに掲載されていない、若しくは内容が不足していて解決しないご不明点がございましたら、お手数ですがお問合せよりご連絡いただきたく存じます。
Q．注文確認などのメールが届いていません。 A．当社ではご注文、お問い合わせをいただいてから定休日を除く当日〜翌営業日、発送完了メールは発送当日送信をしております。 送信アドレスは【info@nicoly.net】からお送りさせていただいております。 万一届いていない場合、セキュリティソフト等に関わらず、お使いのプロバイダーのサーバー側にてセキュリティの強化が原因となっている可能性がございます。 お手数をおかけいたしますが【info@nicoly.net】が受信できるよう設定を再度ご確認いただけますようよろしくお願いを申し上げます。 また迷惑フォルダに入ってしまう事が多いので今一度ご確認をいただけますようよろしくお願い申し上げます。
Q．紙のカタログはありますか？ A．商品点数が約2,000点以上あり、随時入れ替わっておりますため、紙のカタログはご用意しておりません。 お目当ての商品が見つからない場合、お手数ですが、お問合せよりご連絡下さい。 お取扱い若しくは近い商品のお取扱いがあるかをお知らせ致します。
Q．領収証を発行してもらうことはできますか？ A．領収証をご希望のお客様は注文フォームのご要望欄に領収証ご希望の旨をご入力下さいませ。 通常配送の場合は、商品と同梱しております。 クレジット決済で、ご注文者様とお届け先様が異なります場合、クレジットカード明細を領収証明としていただきたくお願い申し上げます。 （領収証のみの別途郵送は行っておりません）
Q．商品到着日数はどれくらいですか？ A．お支払い方法により、商品発送のタイミング及び商品到着日数が異なります。 クレジットカード・代金引換の場合、ご注文日より1〜5営業日以内に発送いたします。 銀行振込の場合、ご入金いただいてからの商品発送となりますので、ご入金日より1〜5営業日以内に発送いたします。
Q．時間指定はできますか？ A．注文フォームに時間をご指定いただける欄がございますので、そちらにてご指定下さいませ。
Q．日付指定はできますか？ A．在庫の都合上、商品発送まで1〜5営業日以内とさせていただいておりますため、ご注文日から1週間以降の日付にて承っております。 ご注文の際に日付指定ができる項目がございますので、そちらよりご指定をお願い致します。 日付指定可能日より前の指定日をご希望のお客様は、備考欄にご希望の日にちをご記載下さいませ。 ご希望日にお届け可能かをメールにてお知らせ致します。
Q．注文したのに商品が届かない（発送のメールが来ない）のですが… A．クレジットカード・代金引換にてご注文で、ご注文より5営業日経過している場合。 コンビニ決済・銀行振込にてご注文で、ご入金日より5営業日経過している場合。 大変お手数ですが、メールか電話にてご連絡下さいませ。 担当者が直接対応させていただきます。
Q．海外への発送はできますか？ A．諸事情により日本国内のみの発送となっております。 ご了承下さいませ。
Q．送料は幾らですか？ A．大きさ・重さに関係無く、全国一律（沖縄県を除く）で650円となっております。 沖縄県はプラス1,000円（1,635円）となっております。
Q．送料が無料になる条件はありますか？ A．ご注文商品代金が、6,000円以上にて送料無料とさせていただいております。 沖縄県はプラス1,000円となっております。
Q．お支払い方法には、何がありますか？ A．クレジットカード、コンビニ決済、代金引換、銀行振込をご用意してございます。
Q．銀行振込の振込み口座が分からなくなったのですが… A．お振込口座は下記となっております。 銀行名：三菱東京UFJ銀行 支店名：目白支店（支店番号：641） 種別・番号：普通 0155842 名義：株式会社バスケットケース ご入金を確認致しましたら、メールにて「入金確認のお知らせ」をお送りしております。
Q．商品代金・消費税・送料以外に手数料等はかかりますか？ A．代金引換の場合は別途300円が合計代金に含まれております。 銀行振込の振込み手数料につきましては、お客様負担にてお願いしております。 コンビニ決済につきましては、払込み表メールにて手数料が加算された金額となっております。
Q．到着した不良品だった場合、交換してもらえますか？ A．納品時に検品をしておりますが、万一不良品が到着いたしました際は大変お手数ですが、商品到着より1週間以内にお問合せよりメールか電話にてご連絡下さいませ。 不良品を返品いただき確認致しました後、早急に良品を発送させていただきます。 （別の商品への交換・返品等はお断りさせていただいております）
Q．ギフト梱包はできますか？ A．無料にてギフト梱包をさせていただいております。 ラッピングの仕様等につきましては、こちらを参照くださいませ。
Q．直接送ってもらうことはできますか？ A．注文フォームに「ご注文者様以外の住所へ発送する」住所欄がございますので、そちらへご入力下さいませ。
Q．納品書は商品に同梱されてしまうのでしょうか？ A．ご注文者様とお届け人様が異なる場合、納品書を商品に同梱することはございません。 お入用の場合、ご注文者様のご住所へ郵送させていただきますので、ご要望の際は注文フォームのご要望欄への入力をお願い致します。
